Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Chronair trabajamos con una red de proveedores internacionales para ofrecer nuestros productos. Por este motivo, los plazos de preparación y entrega pueden ser superiores a los de una tienda con stock local.
1. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
En periodos de alta demanda, promociones, lanzamientos o incidencias logísticas, este plazo puede ampliarse ligeramente.
2. PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, el transportista, la carga logística del momento y posibles trámites aduaneros.
Plazos orientativos:
- España: de 7 a 15 días laborables
- Europa: de 7 a 18 días laborables
- Resto del mundo: de 10 a 25 días laborables
En casos excepcionales, el pedido podría sufrir retrasos adicionales ajenos a Chronair. Si esto ocurre, haremos todo lo posible por mantenerte informado.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, en caso de aplicarse, se muestran al finalizar la compra antes de completar el pago.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
5. POSIBLES RETRASOS
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Chronair, entre ellas:
- alta demanda logística
- incidencias del transportista
- inspecciones o trámites aduaneros
- festivos locales o internacionales
- errores o datos incompletos en la dirección de entrega
6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente revisar que la dirección facilitada al realizar el pedido sea correcta y completa.
Chronair no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de datos de envío incorrectos o incompletos.
7. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
En algunos casos, si un pedido incluye varios productos, estos podrán enviarse por separado. Por ello, es posible que los artículos lleguen en fechas distintas y con distintos números de seguimiento.
8. ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS
En pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el cliente podrá ser responsable de los aranceles, impuestos o tasas que puedan aplicarse en el país de destino.
9. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con la empresa de transporte y con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la incidencia.
10. CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre el envío, puedes escribirnos a:
chronairofficial@gmail.com